Guide de commande & suivi

Commander simplement · Suivre facilement

COMMANDES

Vous pouvez commander directement nos produits lors de notre passage dans votre établissement, après votre dégustation exceptionnelle, ou lors de votre visite sur notre stand :

Samedi — marché d'AUPS
Dimanche — marché de RÉGUSSE
Lundi — marché de FLAYOSC

→ Liste des marchés

Vous pouvez aussi, Particuliers ou Professionnels, commander directement sur le site web. L'avantage est que vous pouvez constituer votre « panier » à votre souhait, payer en ligne, et aussi bénéficier des fonctionnalités du site, notamment le suivi des commandes, décrit ci-après.

Les commandes peuvent être faites par des Particuliers, sous réserve d'un minimum de commande, et si la commande est livrée en PACA, et par des Professionnels.

CLIENTS PROFESSIONNELS

Ces Professionnels sont classés en 3 catégories :

Utilisateurs

Restaurateurs, Traiteurs, Organisateurs d'évènements, ...

Revendeurs

Fromagers, Épiceries fines, Cavistes, Primeurs, Supérettes, et aussi les Revendeurs sur Marchés.

Groupes

Associations, Comités d'Entreprise, Administrations, Clubs, Sociétés, ...

Lors de la création du compte EliaOliva, vous indiquerez (ou nous indiquerez), outre votre identité et les informations habituelles, le type d'acheteur que vous êtes.

SUIVI DES COMMANDES

Le suivi des commandes permet ainsi de gérer et de suivre chaque vente depuis le Panier initial jusqu'à la Livraison finale.

L'outil centralise l'état des stocks (quand produit disponible), les paiements, l'édition des documents légaux et l'envoi de notifications automatiques aux clients via son interface d'administration (back-office). Vous disposez d'un vrai outil de gestion !

Vous pouvez aussi suivre l’état de votre commande, ainsi que l’historique de vos commandes, en vous connectant au site, rubrique : Commandes (en bas de la page).

→ Accéder à l'historique des commandes

ÉTAPES DISPONIBLES

1. En attente du paiement par chèque

2. Paiement accepté

3. En cours de préparation

4. Expédié

5. Livré

6. Annulé

7. Remboursé

8. Erreur de paiement

9. En attente de réapprovisionnement (payé)

10. En attente de virement bancaire

11. Paiement à distance accepté

12. En attente de réapprovisionnement (non payé)

Autres besoins ? Une aide ? Un conseil ?

Contactez-nous !

06 48 80 97 56

adame-m@orange.fr

info@eliaoliva.fr

EliaOliva est la marque gourmet de l'Association ADAME